고객 여러분 모두 건강히 지내시고 계시죠?!

2013년 계사년 에도 늘 행복하시고 건강하시며,

소원하시는 모든 것이 이루어지는 한해가 되시길 바랍니다.

저희 형제수산에서는 싱싱한 수산물을 고객님들께 보내 드리기 위해 항상 노력하고 있습니다.

또한 모든 고객님들의 만족도를 높이기 위해 최선을 다하고 있습니다.

상품 선별과 검수에서 포장까지 받아보시는 고객님 입장에서 생각하고 또 생각합니다.

저희가 취급하고 있는 상품이 살아있는 생물이다 보니 배송 및 취급에 여러 가지 어려운 점이 있습니다.

그중 하나가 배송문제 인데요.

배송문제로 인한 고객님과의 분쟁을 최소화하기 위해 저희 형제수산의 입장을 말씀드리려 합니다.

앞서 말씀드린 데로 보내드리는 상품이 살아있는 생물이다 보니 중량에 악간의 차이를 보입니다.

1키로 기준으르 말씀을 드리면, 저희가 취급하고 있는 어패류들이 바닷물 속에서 생활을 하다 보니

항상 바닷물을 머금고 있습니다.

이에 전자저울에 1키로 기준의 상품으로 달아보면 그 1키로 상품 속에는 조개들이 머금고 있는 바닷물의 양만큼도 포함되어있습니다.

그래서 항상 1키로가 넘게 전자저울에 올려놓고 있습니다.(참고로 100~200그램 정도 추가)

그렇게 하면 실제로는 1키로 주문의 상품이지만 저희 형제수산에서 택배로 발송할 때는 1키로100~200그램 정도의 제품이 보내진다고 생각하시면 됩니다.

하지만 배송과정이 1일~2일 까지 소요되다보니 배송중인 생물들(어패류)은 심한 몸살을 하게 되고

그 과정에서 머금고 있던 물을 토해내기도 합니다.

이에 실제로 물기를뺀 제품의 무게를 달아 보았을 때는 1키로 미만의 수치가 나올 수도 있습니다.

하지만 앞서 말씀드린 데로 살아있는 생물이다 보니 저희 형제수산에서 택배를 발송할 때

조개 하나하나 물을 빼서 보내드릴 수 없는 점을 양해해 주셨으면 합니다.

감사합니다.